Formats de mission
Le choix du format dépend de deux choses : la largeur du périmètre et le temps que vos équipes peuvent y consacrer. Si vous hésitez, commencez par le diagnostic flash — il coûte peu et il évite d’engager un programme sur le mauvais processus.
FORMAT 01
2 à 3 semaines
Une photographie rapide d’un processus ou d’un service. Entretiens, une journée d’observation, cartographie du flux constaté, liste hiérarchisée des points de blocage. Aucune conception, aucune procédure rédigée.
FORMAT 02
6 à 8 semaines
Le format le plus fréquent. Un processus est traité de bout en bout : diagnostic terrain, flux cible, matrice de responsabilités, règles de gestion, procédures, indicateurs, formation des équipes concernées.
FORMAT 03
12 à 20 semaines
Plusieurs processus liés, ou une organisation entière après une croissance rapide, une reprise ou une fusion. Le programme est séquencé en lots, avec un jalon de décision entre chaque lot — vous pouvez arrêter à la fin de n’importe quel lot.
FORMAT 04
jours répartis sur l’année
Un volume de journées réparti sur douze mois, pour les organisations déjà structurées qui veulent tenir leur dispositif : revues trimestrielles, appui au référent, traitement des irritants au fil de l’eau, préparation d’un audit.
Ce tableau est fait pour être imprimé et présenté en comité de direction. La feuille d’impression retire la navigation et conserve les schémas.
| Critère | Diagnostic flash | Refonte d’un processus | Programme complet | Accompagnement |
|---|---|---|---|---|
| Durée | 2 à 3 semaines | 6 à 8 semaines | 12 à 20 semaines | 12 mois |
| Périmètre | 1 processus, constat seul | 1 processus, de bout en bout | 3 à 6 processus liés | Dispositif existant |
| Livrables | Note de constat, cartographie du flux réel | Flux cible, RACI, procédures, indicateurs, plan de déploiement | Idem par lot, plus cartographie d’ensemble et gouvernance des données | Comptes rendus, mises à jour documentaires, revues |
| Implication interne requise | 6 à 10 h au total | ½ journée / semaine | 1 journée / semaine + comité mensuel | ½ journée / trimestre |
| Formation incluse | Non | Oui, équipes du périmètre | Oui, plus formation des référents | Sur demande |
| Fourchette d’honoraires | 6 000 à 9 000 € HT | 18 000 à 28 000 € HT | 45 000 à 90 000 € HT | 1 400 € HT / jour |
Faites défiler le tableau horizontalement.
Fourchettes indicatives, précisées après cadrage.
Aucun engagement de résultatNous nous engageons sur des livrables, des délais et une méthode, jamais sur un gain chiffré. Les effets observés sur des missions comparables sont toujours présentés avec les conditions qui les rendaient possibles — périmètre, durée, référent dédié.
Diagnostic en 6 questions
Six questions, deux minutes. Le résultat situe votre organisation sur une échelle de maturité en quatre niveaux et propose trois étapes concrètes. Rien n’est enregistré et rien n’est envoyé.
01 / 06Réponses non enregistrées
Ces coordonnées restent dans votre navigateur. Elles ne sont ni enregistrées, ni transmises. Aucun document, SIRET ou chiffre financier n’est demandé ici.
Quatre étapes entre le premier appel et le démarrage. Comptez deux à trois semaines.
Étape 1
45 minutes en visioconférence, sous 48 h après votre demande. Nous écoutons la situation et nous disons si c’est un sujet pour nous. Sans facturation.
Étape 2
Périmètre, exclusions, livrables, calendrier, honoraires, conditions de report. Elle tient en cinq pages et reste valable 30 jours.
Étape 3
Signée par les deux parties. Elle intègre l’engagement de confidentialité, le traitement des données et les modalités d’arrêt anticipé.
Étape 4
30 % au démarrage, puis à chaque jalon livré. Paiement à 30 jours. Les frais de déplacement en Nouvelle-Aquitaine sont inclus.
Ces conditions sont écrites dans la lettre de mission. Elles ne sont pas négociables, parce qu’une mission qui s’en passe ne produit rien de durable.
Une personne, pas un comité. Elle dispose d’une demi-journée par semaine dégagée de ses autres tâches, et elle reprendra la tenue du dispositif à la fin.
La possibilité d’observer les postes concernés et de conduire des entretiens individuels sans la présence de la hiérarchie.
Des extractions sur douze mois, anonymisées si elles contiennent des données personnelles. Sans données, les délais réels ne sont pas mesurables.
Le mandat doit être porté explicitement. Une mission d’organisation qui n’est pas assumée par la direction est perçue comme un audit, et elle échoue.
Information et consultation du CSE lorsque l’organisation du travail est modifiée. Cette obligation vous incombe ; nous fournissons les éléments descriptifs.
Les entretiens et ateliers sont planifiés dès le cadrage. Les reports en cascade sont la première cause de dérive de calendrier.